Global Shipping : expédiez vos produits partout dans le monde

Les internautes sont de plus en plus nombreux à acheter des produits sur des sites étrangers. Les échanges mondiaux s’intensifient et les e-commerçants l’on bien compris, tout comme les prestataires logistiques. Au cœur d’une stratégie de développement à l’international figure en effet en bonne place la logistique. Car un internaute qui doit payer des frais de livraison trop élevés en raison de la distance à parcourir et des frais de douane aura toutes les chances d’abandonner son panier. Qui plus est, développer une activité à l’international entraîne souvent des besoins en stockage, la demande augmentant mécaniquement au même rythme que la zone de chalandise. Heureusement, des professionnels proposent des solutions e-logistiques globales. Nous vous proposons d’en savoir plus.

Les enjeux du e-commerce international

Aujourd’hui, pour qu’une boutique en ligne se développe, il est souvent nécessaire de lui faire franchir les frontières et de l’inscrire dans un contexte international. C’est ce que permettent généralement les grandes marketplaces. Connues et utilisées dans le monde entier, elles offrent à leurs clients, acheteurs et vendeurs, des solutions globales de livraison. eBay propose ainsi un service baptisé Global Shipping : les vendeurs eBay utilisent une plateforme d’expédition qui met à leur disposition des tarifs négociés avec les principaux transporteurs nationaux et internationaux. Amazon fournit pour sa part un service baptisé Fullfilment by Amazon, lequel prévoit toute votre logistique.

Dans une telle stratégie logistique, il est en effet nécessaire de prendre en compte :

  • Le prix des transporteurs, et donc, des livraisons de colis que vous répercutez sur vos clients
  • Le stockage des produits : plus vous vous développez, plus vous devrez stocker de produits pour en assurer la disponibilité auprès d’une clientèle en pleine croissance
  • La préparation et l’emballage : plus vous vendez de produits, plus vous aurez besoin de ressources pour préparer et emballer les commandes.
  • Les taxes et frais de douane, différents d’un pays d’importation à l’autre, et dont le montant doit être connu à l’avance par l’internaute
  • Les délais de livraison
  • Les fraudes

Des e-logisticiens comme Global-e se sont spécialisés dans la gestion globale des expéditions à l’international. Des logiciels de gestion intégrés à votre site e-commerce, tels que Magento Shipping, vous permettent d’optimiser le prix et la gestion de vos livraisons à l’international.

Les avantages de passer par un prestataire spécialisé pour externaliser la logistique

En confiant vos expéditions à l’international à des professionnels, vous bénéficiez de nombreux avantages. En effet, ces spécialistes assurent :

  • La sécurité de votre activité grâce à leurs connaissances des réglementations propres à chaque pays d’importation : documentation douanière, frais de douane, taxes… Ils ont également les moyens de réduire les risques de fraude.
  • Le stockage de vos produits dans des entrepôts sécurisés et situés près de vos clients
  • Le transport à des prix négociés avec des prestataires locaux et internationaux, même sur le premier et le dernier km, quel que soit le type de produits envoyés (poids, nature, dimensions…)
  • Le suivi de colis
  • Le service client et les retours produits
  • La qualité professionnelle du service : emballage, livraison, suivi, gestion des retours…

Certains de ces prestataires vous proposent aussi de :

  • Mettre à jour le site en fonction des pays que vous visez : traduction, mode de paiement, devise, nom de domaine…
  • Intégrer leur solution logistique à vos systèmes d’information tels que votre ERP, à ceux de vos fournisseurs, à vos logiciels de gestion… pour que les données transitent efficacement
  • Gérer les expéditions dans une stratégie multicanal : le service est assuré que vos produits soient commandés sur un ou plusieurs de vos sites de vente en ligne ou tout autre point de vente
  • Calculer automatiquement les taxes et frais de douane pour que vos clients connaissent à l’avance le prix de leur commande
  • Automatiser les options de livraison : en fonction du pays, du produit, du client, de la date…, le transporteur est automatiquement sélectionné pour garantir la rentabilité du service et vous faire gagner du temps

Si vous souhaitez en savoir sur ces solutions d’expédition transfrontalière et développer votre site e-commerce, contactez les experts de Lumao.