La conception des fiches produits

Sur un site e-commerce, faciliter la navigation de l’internaute est indispensable ; elle doit lui permettre d’arriver sans encombre à la phase de commande. Le passage sur une fiche produit fait partie du parcours du visiteur. La conception des fiches-produits se révèle comme une nécessité absolue dans le cadre du design et de l’UX. Pour vous aider à réaliser une fiche-produit optimisée, nous vous invitons à consulter cette page.

Une fiche-produit en adéquation avec ce qui est vendu

La fiche produit doit être en adéquation avec le produit vendu. Si vous vendez de luxueux pianos de cuisine, vos potentiels clients rechercheront beaucoup plus d’informations que s’ils cherchent un maillot de bain pour leur enfant. C’est certes un peu caricatural, mais l’idée d’adéquation entre votre produit et le contenu de sa fiche-produit doit être respectée. Plus un produit demande de la réflexion de la part d’un potentiel acheteur, plus les informations doivent être précises et correctement présentées.

Nom et référence du produit : des éléments indispensables

Votre fiche produit devra posséder un titre dans lequel seront présents le nom du produit, sa référence et le nom de la marque. Ces éléments de descriptions sommaires doivent informer l’internaute qu’il est sur la page de tel ou tel produit. Vous devrez par exemple faire le test suivant : est-ce que, sans l’image du produit, l’internaute peut comprendre sur quelle page il se trouve ? Le titre doit être composé de la description basique de ce qui est vendu.

Informations techniques et mentions obligatoires

La fiche doit également comprendre toutes les informations techniques du produit. Ces dernières vont varier en fonction de la nature du produit. Généralement, on mentionne :

  • Ses dimensions
  • Son poids
  • Ses composants allergènes
  • Sa durée de conservation
  • Les matériaux de construction
  • La référence du constructeur
  • Les homologations, certifications, labels et normes

La fiche produit est un élément informatif que vous pouvez rédiger avec des listes à puce ou sous forme de tableau pour faciliter la lecture de l’internaute et son accès à l’essentiel des informations.

Description détaillée du produit

Une partie plus détaillée sous forme de texte pourra permettre aux clients d’en savoir plus sur le produit qui les intéresse. Vous pourrez alors détailler son utilisation, donner des indications sur sa mise en place, son lavage ou bien encore son nettoyage. Ces éléments de description varieront en fonction du produit que vous aurez à vendre et de la cible que vous visez.

La fiche produit devra également permettre la personnalisation de ce dernier avant sa mise au panier, si cela est possible. L’inclusion d’un simulateur de la personnalisation se fera également sur la fiche-produit ou via une pop-up.

Les petits plus appréciés des internautes

Il existe quelques informations qui ne font pas partie de toutes les fiches-produits, mais qui peuvent être des éléments très fortement appréciés des internautes : les produits complémentaires, des produits similaires, mais d’une gamme supérieure, les achats des autres clients, les avis ou des témoignages clients… Un diaporama de photos de qualité, des vidéos, des plans, des modes d’emploi… apportent encore de la convivialité et de l’information. La disponibilité des produits est également intéressante à remonter sur la fiche : ne proposez pas un produit qui n’est plus, ou pas encore, en stock. Autant d’éléments qui mettent en confiance le visiteur tout en favorisant un panier moyen plus élevé.

Design, ergonomie et UX de fiches produits

En plus de ses contenus, les fiches produits doivent répondre à certains impératifs en matière d’UX. Tout d’abord, elles doivent être conçues de manière à être lisibles sur mobiles, de nombreux achats se faisant désormais sur smartphones ou tablettes. Pensez à l’organisation des éléments fondamentaux que sont le prix, le panier, le bouton « commander », les avis, le coût de la livraison… Avec des tests AB, il est possible de déterminer quelle typologie de fiches produits correspond le mieux aux attentes de votre audience. Sachez convaincre avec des fiches attractives, complètes et à jour.