En 2012, des anciens de Magento ont lancé une nouvelle société baptisée Oro, Inc. Celle-ci propose un CRM, une plateforme de développement d’applications et, depuis peu, un CMS e-commerce baptisé OroCommerce. Celui-ci est complètement orienté B2B ; c’est-à-dire qu’il s’adresse aux professionnels ayant des relations commerciales avec d’autres professionnels. Il y a peu, les entreprises B2B présentaient leur offre sur un simple site vitrine, lequel comportait généralement des informations de contact et un formulaire. Désormais, avec une solution telle qu’OroCommerce, ces entreprises peuvent vendre en ligne leurs produits. Zoom sur ce CMS spécifique.
Présentation de OroCommerce
OroCommerce est une plateforme de création et de gestion de sites internet dédiés à la vente en ligne entre professionnels, c’est-à-dire au commerce B2B (Business to Business). Elle a été créée par des anciens cadres de Magento et fait partie du catalogue proposé par Oro, Inc., société fondée en 2012. Celle-ci commercialise également :
- OroCRM, pour la gestion de la relation client
- OroPlatform : pour le développement d’applications spécifiques
La société diffuse par ailleurs un catalogue de plug-ins sur sa marketplace oroinc.
En 2018, OroCommerce s’est associé à Limonetik et à son écosystème de paiements internationaux.
Les enjeux d’un site e-commerce B2B
La vente en ligne B2B est en plein essor. Et elle a besoin de sites e-commerce spécifiques. En effet, les enjeux du B2B et du B2C ne sont pas les mêmes. Difficile dès lors d’adapter un site de vente en ligne classique aux besoins spécifiques du B2B.
Un système en B2B doit en effet répondre à différentes problématiques :
- Plusieurs acheteurs et décideurs : de nombreux intervenants se succèdent dans une transaction en B2B. Cela entraine notamment de multiples interactions entre acheteurs et vendeurs, par email, téléphone, etc.
- Un long cycle de vente : parce que la valeur de commande est souvent importante, tout comme le nombre de décideurs, le cycle de vente prend du temps. Pas d’achat coup de cœur en B2B, mais des achats réfléchis sur la durée.
- Des commandes en gros
- Des prix qui s’adaptent au client : les tarifs ne sont pas fixes ; ils dépendent notamment des conditions tarifaires définies au contrat, des rabais, des commandes en gros…
- Des achats répétés sur des durées parfois très longues
Les fonctionnalités d’un site e-commerce en B2B doivent donc répondre à ces enjeux particuliers.
Fonctionnalités de OroCommerce
Pour répondre aux besoins des entreprises B2B, OroCommerce compte de nombreuses fonctionnalités adaptées, par exemple :
- La gestion des comptes clients avec contrôle d’accès, gestion des rôles et des autorisations de chacun
- Gestion des listes de prix multiples en fonction du profil client
- Présentation du catalogue
- Création de flux de travail illimités et personnalisés
- Gestion multidevise, multicanale et multilingue
- Système de gestion de contenu intuitif
- Tableau de bord complet
- Intégration facilitée avec les systèmes d’informations de l’entreprise : CRM, ERP, PIM…
- Etc.
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