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Lumao - Développement Magento
We Love Customers : Améliorer fidélisation - Agence Magento LUMAO

We Love Customers, une solution de parrainage automatisée

Quand on gère un site de vente en ligne, plusieurs stratégies sont envisageables. Parmi les stratégies marketing les plus utilisées, on oppose généralement acquisition et fidélisation. Ces deux stratégies sont pourtant complémentaires, voir indissociables. Au lancement du site e-commerce, il est indispensable d’acquérir le maximum de clients, avant de les fidéliser. Toutefois, Il est important de signaler que fidéliser un client coûte en moyenne 7 fois moins que d’en acquérir un nouveau.

Dans ce ce cas là, quelle stratégie faut-il mener ?

Il existe un outil marketing offrant l’opportunité de mener en même temps acquisition et fidélisation : le parrainage client. Déjà utilisé par les boutiques physiques, il est facile et rapide à mettre en place. Parmi les plateformes disponibles sur le marché, on peut notamment citer We Love Customers, une solution SaaS entièrement automatisée de parrainage marketing réunissant plusieurs fonctionnalités.

Présentation générale

We Love Customers est une start-up bretonne créée en 2016. A l’origine spécialisée dans la publicité géolocalisée, elle développe désormais des solutions de fidélisation et de recommandation client. Elle propose notamment des outils permettant d’analyser et de capitaliser la recommandation client : le Net Promoter Score et le Parrainage client.

La plateforme de We Love Customers est entièrement automatisée. Cela signifie que seule la mise en place sur le site e-commerce requiert du temps. Une fois cette étape passée, des emails sont envoyés automatiquement aux clients après chaque achat et des relances sont planifiées pour inciter les consommateurs à recommander le site de vente. Les codes à utiliser sont également générés automatiquement et envoyés après vérification des informations.

Des fonctionnalités indispensables

We Love Customers propose de nombreuses fonctions afin d’optimiser la campagne de parrainage. Un site ecommerce développé avec Magento bénéficie ainsi de fonctionnalités indispensables pour engager et fidéliser sa clientèle.

Les features disponibles sur la plateforme de parrainage sont divers et variés :

La solution SaaS se développe en continu et propose régulièrement des nouveautés. Son objectif est d’accompagner les e-commerçants à mieux engager leur clientèle.

Intégrer We Love Customers dans une boutique Magento

Pour fidéliser vos clients et en acquérir de nouveau grâce au parrainage client, Lumao vous propose d’intégrer la solution We Love Customers à votre site Magento.